Politique de confidentialité qelaraniqa
Votre confiance est essentielle, la sécurité de vos données est notre priorité.
Présentation de la politique de confidentialité
qelaraniqa protège vos informations personnelles conformément à la réglementation RGPD et à la législation française.
Lisez attentivement cette politique afin de comprendre comment nous collectons et traitons vos données.
Collecte des informations
Nous collectons des informations nécessaires pour assurer la gestion du site et la communication avec l’utilisateur.
Données fournies directement
- • Nom, prénom, coordonnées de contact précises.
- • Sujet de la demande et message envoyé.
- • Préférence de contact sélectionnée.
- • Informations communiquées lors d’un événement ou échange.
- • Confirmation explicite lors de l’utilisation du formulaire.
Données collectées automatiquement
- • Adresse IP utilisée pour la connexion.
- • Données de navigation (pages, temps de visite, clics).
- • Type de support utilisé (mobile/desktop).
- • Cookies techniques et de suivi anonymisés.
- • Identifiants de session anonymisés.
Utilisation des informations collectées
Les données sont destinées exclusivement à la communication avec le client et à l’amélioration des services proposés.
- • Réponse aux demandes envoyées via le formulaire.
- • Envoi d’informations relatives à votre demande.
- • Traitement des messages reçus et des échanges.
- • Statistiques de fréquentation anonymisées.
- • Sécurité technique du site.
- • Gestion des droits relatifs aux données.
- • Prévention de la fraude et amélioration continue.
Notre engagement: Vos informations sont traitées dans la stricte confidentialité, uniquement par les membres habilités de l’équipe.
Partage des données collectées
Aucune information n’est transmise à des tiers sans consentement, sauf obligations légales en vigueur.
Partenaires techniques et sous-traitants
Lorsqu’un sous-traitant intervient, nous exigeons le respect absolu de la confidentialité.
Obligations légales et réglementaires
Transfert possible en cas d’exigence légale ou administrative.
Statistiques anonymes
Les données statistiques sont traitées de façon collective et non nominative.
Vos droits en matière de données
Conformément à la réglementation, vous avez la possibilité d’accéder, rectifier ou supprimer vos données à tout moment.
- • Accès à l’ensemble des informations conservées.
- • Correction ou mise à jour sur simple demande.
- • Effacement de toutes vos données personnelles.
- • Transmission sur demande dans un format lisible.
- • Opposition au traitement à tout moment.
- • Limitation du traitement selon certains contextes.
Pour exercer vos droits, envoyez un e-mail à notre équipe de protection des données via le formulaire de contact.
Garantir la sécurité de vos données
Des outils techniques et des processus de gestion sont mis en place pour garantir la sécurité de vos données.
Mesures techniques appliquées
- • Stockage sécurisé par chiffrement.
- • Limitation stricte des droits d’accès.
- • Surveillance régulière de l’infrastructure.
- • Systèmes antivirus et pare-feu à jour.
Mesures organisationnelles
- • Sensibilisation des collaborateurs à la confidentialité.
- • Audit régulier des pratiques internes.
- • Politiques internes de confidentialité et d’archivage.
- • Procédures pour signaler toute suspicion d’incident.
Durée de conservation des données
Les informations sont conservées uniquement le temps nécessaire à la finalité définie, puis supprimées.
- • Données liées au compte utilisateur conservées 2 ans max.
- • Requêtes d’informations gardées 12 mois.
- • Messages échangés stockés jusqu’à résolution.
- • Factures et justificatifs archivés obligatoirement.
- • Aucune exploitation à des fins promotionnelles.
La durée de conservation s’adapte à la réglementation en vigueur.
Transfert de données hors UE
En cas de transfert, nous garantissons un niveau de protection équivalent à la législation européenne.
- • Accords contractuels avec le sous-traitant étranger.
- • Contrôles réguliers de conformité.
- • Sécurité renforcée des transmissions.
- • Procédure d’information sur demande écrite.
Utilisation des cookies sur le site
qelaraniqa.com utilise différents cookies à des fins techniques et statistiques. Un bandeau d’information vous permet de choisir à tout moment vos préférences.
Typologie des cookies utilisés
- • Indispensables à la navigation et à la sécurité.
- • Pour évaluer la fréquentation de manière anonyme.
- • Optimisation de l’expérience utilisateur.
- • Mémorisation de vos réglages et choix.
La gestion de vos préférences cookies reste accessible sur chaque page.
Modification de la politique
Nous pouvons modifier notre politique de confidentialité à tout moment pour nous conformer à la législation.
- • Notification sur la page dédiée en cas de changement.
- • Indication claire de la date de mise à jour.
- • Information aux utilisateurs via le site.
- • Mise à disposition des anciennes versions sur demande.
Consultez cette rubrique régulièrement pour rester informé.
Contact Protection des données
Joignez-nous via notre formulaire pour toute question sur la confidentialité.
qelaraniqa
20 Rue de Grassi, 33000 Bordeaux France
Téléphone: +33 (0)9 26 75 34 14
Email: content@qelaraniqa.com
Dernière modification en octobre 2025.
Politique en vigueur à compter du 2 octobre 2025.